Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "123bwm" / "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ liên quan do công ty vận hành tại tên miền 123bwm.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 123bwm.
• "Dịch vụ" — bao gồm cá cược thể thao (bóng chuyền, đá gà…), trò chơi bắn cá, nổ hũ, live casino và mọi tính năng khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 123bwm.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng VNĐ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 123bwm được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép cờ bạc quốc tế đang nắm giữ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 123bwm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 123bwm nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định riêng của quốc gia mình.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ email.
• Chưa từng bị 123bwm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 123bwm qua địa chỉ email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• 123bwm có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.

123bwm áp dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên 123bwm đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận:

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng trong trang thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 1–3 ngày làm việc. 123bwm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận lệnh rút.
• Nguồn tiền: Người dùng xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.
• Phí giao dịch: 123bwm không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

123bwm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý với những nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được công bố. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lại bị coi là gian lận.
• 123bwm có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc có hành vi gian lận liên quan đến khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung trang khuyến mãi và điều khoản chung này, điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng sử dụng dịch vụ cá cược và trò chơi trên 123bwm phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập hoặc bởi nhà cung cấp nội dung trực tiếp (live dealer). 123bwm không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123bwm có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 123bwm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để cược, chơi game hoặc khai thác dịch vụ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi phần mềm (exploit/bug) để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 123bwm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc gây phiền nhiễu cho nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 123bwm

123bwm cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt.
• Giải quyết khiếu nại của người dùng trong thời hạn hợp lý và theo quy trình công bằng.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng về điều khoản dịch vụ.

Đồng thời, 123bwm bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản tiền để điều tra gian lận trong thời gian cần thiết.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không chịu trách nhiệm pháp lý, miễn là hoàn trả số dư tiền mặt hợp lệ cho người dùng.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123bwm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc các tổn thất vô hình khác.
• Nội dung của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 123bwm.

Tổng trách nhiệm bồi thường của 123bwm đối với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo các tình huống sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Do 123bwm khởi xướng: Nền tảng có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng được coi là không hoạt động. 123bwm có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo công khai.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 123bwm.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

123bwm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Đối với thay đổi không đáng kể (cập nhật thông tin liên hệ, chỉnh sửa ngôn từ…): Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web.
• Đối với thay đổi quan trọng (điều chỉnh quyền lợi, nghĩa vụ tài chính, điều kiện rút tiền…): 123bwm sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với bản điều khoản cập nhật.

Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 123bwm.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra định kỳ.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 123bwm vui lòng gửi đến:

• Email: [email protected]
• Chat trực tiếp: Qua cửa sổ hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…) đến bộ phận hỗ trợ.
• Bước 2: Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận đã tiếp nhận hồ sơ.
• Bước 3: Kết quả giải quyết chính thức được thông báo trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý hoặc cơ quan trọng tài độc lập được 123bwm chỉ định.